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不仅如此，陈教授回去后，在燕北大学的教职工内部论坛上发了一篇长文，标题是《一家让我误会了的小店》。文章写得很详细，从“京味瑶”的煎饼摊讲起，讲到苏梦瑶如何申请授权、如何开发产品、如何应对质疑，最后写到自己的亲身经历。
“我一开始是去质疑的，甚至有些咄咄逼人。但苏老板没有生气，没有推诿，而是拿出了授权书原件，让我一页一页地看。那一刻，我知道，这家店值得信任。不是因为产品多好吃，而是因为他们做事的态度——认真、踏实、不投机取巧。”
文章发出去后，下面的跟帖一条接一条。
“陈老师推荐的，肯定没错。周末去看看。”
“我也买过京味瑶的礼盒，寄给上海的朋友，反馈很好。”
“支持这种认真做事的小企业，比那些只会炒作的强多了。”
帖子被版主置顶了三天。那三天里，建设路总店来了不少燕北大学的教职工。有的是慕名而来，有的是路过顺便看看，还有的是替外地的朋友代购。
赵刚有一次送货，正好送到燕北大学家属院。收货的是一个物理系的副教授，姓刘。刘教授接过礼盒，没急着打开，而是先看了看包装盒上的授权信息，然后点了点头：“嗯，跟陈老师说的一样。正规。”
赵刚忍不住问了一句：“刘教授，您怎么知道我们店的？”
刘教授笑了：“陈老师在论坛上发了帖子，我们都看了。他说你们老板是个认真的人，我们信他。我们这些人，最怕买到假货、蹭热度的东西。你们有授权，我们就放心。”
赵刚回到店里，把这事跟苏梦瑶说了。苏梦瑶听完，沉默了一会儿，然后说了一句：“刚子，你记住，最好的广告，不是花钱打的，是别人替你说的。”
授权书的威力，还不止于此。
苏梦瑶让王志诚把授权书的复印件做成了一个小卡片，每一盒礼盒里都附上一张。卡片正面是授权书的缩印版，红章清晰可见；背面印着几行字：“‘京味瑶’奥运系列产品，经北京奥组委市场开发部正式授权。我们承诺：每一份产品，都经得起检验。”
赵刚一开始觉得多此一举：“瑶瑶姐，礼盒里已经有说明卡了，再加这张，成本不就上去了？”
苏梦瑶看了他一眼：“成本是几毛钱，但顾客的信心，是无价的。”
事实证明，她是对的。
很多顾客买了礼盒送人，收到礼盒的人第一眼看见的不是产品，而是那张卡片。卡片上的红章和“奥组委授权”几个字，成了最好的信任背书。
有一天，小马去送货，又遇到了一个特别挑剔的顾客。那是一个中年女人，姓吴，在机关单位工作，买了三盒礼盒准备寄给外地的亲戚。小马把礼盒送到她家楼下，她拆开包装，一块一块地检查，连芝麻卷上的芝麻粒都不放过。
“这个芝麻卷，怎么有几粒芝麻掉了？是不是不新鲜？”
“这个驴打滚，颜色怎么比图片上深？是不是放久了？”
“这个包装盒，角上有点压痕，是不是你们送货的时候磕的？”
小马被问得满头汗，但他记得苏梦瑶说过的话——“不管遇到什么质疑，不急不恼，客客气气地解释。”他耐心地回答每一个问题，还从包里拿出一张备用卡片，递给吴女士。
“吴姐，您看，这是我们的授权书。‘京味瑶’的奥运产品，是经过奥组委正式授权的。每一批产品都有生产日期和质检记录，您可以扫码查询。至于包装盒的压痕，是我送货的时候没注意，对不起。如果您不满意，我可以给您换一盒。”
吴女士接过卡片，看了看，又看了看小马诚恳的脸，脸色缓和了一些。
“算了，不换了。我就是怕买到假货，所以才这么仔细。你们有授权，我就放心了。”
她收了礼盒，还多给了小马二十块钱，说“辛苦了”。小马没收，说“应该的”。两个人推让了半天，最后还是小马赢了。
回到店里，小马把这事跟苏梦瑶说了。苏梦瑶听完，笑了：“你看，最难缠的顾客，一旦你认真对待，她就会成为最信任你的顾客。”
果然，一周后，吴女士又来了。这次她不是自己买，是带着单位的工会主席来的。工会主席姓周，是个四十多岁的男人，戴着眼镜，说话慢条斯理。
“苏老板，我们单位年底要发福利，吴姐推荐了你们的礼盒。她说你们的产品有授权，服务也好。我想了解一下，如果批量采购，价格能不能优惠？”
另外，发票能不能开‘办公用品’？”
苏梦瑶一边听一边点头，心里却在盘算。两百盒，按八十八的零售价，就是一万七千六百块。对“京味瑶”来说，这不是一笔小订单。但问题在于——她从一开始就给奥运系列礼盒定了统一零售价，建设路总店、社区团购、论坛直销，全都是八十八一盒，一分不降。这是为了维护品牌形象，也是为了不让早期支持的顾客觉得吃亏。
现在周主席开口要优惠，她不能一口回绝，但也不能轻易松口。
“周主席，”苏梦瑶斟酌着措辞，“我们的礼盒一直是统一零售价，没有做过任何折扣。您这个订单量大，我理解您希望优惠，但价格体系不能乱，否则对之前购买的顾客不公平……”
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