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第二百四十一章 第一天客服工作体验(1 / 2)

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为了能尽快进入工作状态,杨立新还是很谦虚地向廖咏红请教工作内容。

廖咏红于是立即开始整理出客服的工作:

1丶负责与客户对接,接收CC系统的客户网站的设计需求;与网页美工丶技术部对接,主导完成整站的搭建;

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2丶负责客户CC系统的内容发布丶维护丶管理,提升客户的影响力和关注度;

3丶与老客户保持及时有效的沟通,维护客情;

4丶定期向销售输出优秀案例,做案例及数据分析;

5丶负责与客户对接,接收设计需求;与网页美工丶技术部对接,完成整站的搭建;

6丶负责客户公众平台的内容发布丶维护丶管理,提升客户的影响力和关注度;

7丶与老客户保持及时有效的沟通,维护客情;

8丶定期向销售输出优秀案例,做案例及数据分析;

以上,就是廖咏红给杨立新罗列出来的客服日常工作的全部内容。

还好,这工作大体还跟他之前的工作内容相近。这也不至于,完全不懂的情况。

对于此,杨立新还是深感安慰的,毕竟,加入了大公司,假如说很多东西距离自己太远的话,那么要实现理想是比较困难的,说是说走出舒适区,可不是叫你走向灾难区啊!

如果长期目标未能实现,人就会有些失落,毕竟目标不能订立太过于遥远,过于遥远的话,人要实现起来就变得异常艰难,也会有许多挫折,当挫折达到一定的时候,依然未能看到希望,人就会放弃。这得多可惜?

所幸的是,杨立新目前的工作,他胜任有余,这状态是最好的。

只要每天进步一点点,坚持下去,几年后回头,就会发现已经走了很远了。

相反,一旦将目标定得太高,自己又实现不了,这即便望穿秋水,你也是无法实现的,这又有什么意义呢?

所以,设立目标,还是得针对自己的实际来设立,设立一个短期的目标,然后切割成几个小小的目标,这样就更容易实现了。

每天,也只是接一下客户的需求,并将需求登记下来就可以了。

这么简单操作,对于杨立新来说,还是十分的容易的。

而且,由于杨立新刚来,基本也都只是做简单的老客户维系,也就是偶尔在群里聊聊天,给老客户发一些近期的活动信息等。

最让杨立新惊讶的是这CC系统,居然可以检测他们的操作!

也就是说,你在桌面上做过的任何事,都将被总机知道,一有不对劲或者对客户不利丶公司不利的言论将立即切断。

这也是因为杨立新跟郑富认识才有的切实情报。也幸亏知道了这个秘密,不然杨立新绝对会中招啊!

中午的时候,杨立新又去了那个深世代的餐厅,今天牛排没有,杨立新一想也算了,天天大鱼大肉也吃腻了,不妨换换别的。

他看见有一条长队比较少人,很自然的就跟了过去了。

忽然,他闻到了一股臭味袭来,他连忙捂住鼻子。

看着有一个小妹妹端着一碗迷之汤面,从旁边走过。

 杨立新心想:「这女孩子怕不是拉了粑粑吧?」

当时也没有注意,继续排着队伍,这时郑富则来到了杨立新的旁边。

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