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第一百二十六章东海恶人谷（上）
随着emo神犬和哲学凝视的词条在同城热搜上挂了一整夜，东海动物园又04叒叕火了。
但园长林国栋这会儿正坐在办公室里，愁眉苦脸。
办公桌上摆着三份刚刚整理出来的投诉与反馈报告。
“陈老师啊，你看看，你看看这都叫什么事儿。”
林园长指着第一份报告，一脸的哭笑不得。
“这是袋鼠馆那边的，游客投诉说，咱们的袋鼠现在搞身材歧视，只跟肌肉男互动，普通游客想喂个胡萝卜，那袋鼠连正眼都不瞧一下，还翻白眼。有个胖大哥当场就破防了，说花钱进来是被羞辱的。”
“再看这个，猴山那边的。”
林园长拿起第二份。
“自从屠大力给它们通了一次肠，那群猴子现在看见光头就下跪。昨天有个光头游客进去，几十只猴子齐刷刷地跪成一排磕头，把那游客吓得差点报警，以为自己误入了什么XIE教组织。”
“还有张三那……”
林园长叹了口气，把第三份报告往桌上一摊，语气更是无奈。
“他那倒是没乱子，甚至可以说是咱们园建园以来秩序最好的时候。但是这气氛太压抑了啊。”
“你知道游客怎么说吗？说进咱们大门跟进法庭被告席似的。”
“张三站在闸机口，那眼睛跟尺子一样。谁要是排队歪了一点，或者有人想插个队，他立马上去就是一套治安管理处罚法的输出。有个小孩乱丢了个糖纸，他拉着人家家长讲了十五分钟的监护人责任与公共环境卫生法。”
“虽然没人逃票了，也没人敢乱挤了，但游客进来的时候脸都绿了，一个个大气都不敢喘，这哪是来放松的啊，这是来军训的吧。”
陈凡坐在一旁的沙发上，听着林园长的抱怨。
“园长，这就叫幸福的烦恼。”
“咱们园火了这大半年，游客基数上来了，这林子大了什么鸟都有。以前咱们那是小打小闹，现在人流量大了，这秩序维护和文明引导本来就是大难题。”
“可是这也太……”林园长想找个词，“太硬核了吧？咱们毕竟是服务行业，讲究个宾至如归。现在可好，游客都要被吓出心理阴影了！”
“这正是机会啊，园长。”
“既然游客觉得他们像恶人，那我们就干脆承认他们是恶人。”
“与其让游客投诉咱们服务态度差，不如直接告诉游客，这就是我们动物园的特色设定。”
“特色设定？”林园长一愣，“什么意思？”
“把被动防御变成主动整活。”
陈凡指了指桌上的投诉信。
“现在游客被骂了，觉得是自己花了钱受罪，所以要投诉。但如果我们提前在大门口立个牌子，告诉他们，这三位是我们特聘的镇园之宝，脾气古怪，战力爆表，不仅管动物，也管不听话的游客。”
“把原本的管理冲突，包装成一种隐藏剧情触发机制。”
“你想想，如果游客知道张三是法外狂徒人设，那他被张三普法了，还会觉得晦气吗？不，他会觉得自己触发了张三的审判彩蛋，甚至还会发朋友圈炫耀。”
林园长听得目瞪口呆，琢磨了半天，一拍大腿。
“绝了！”
“这么一来，咱们员工那也不叫凶了，那叫沉浸式NPC演绎？”
“对，就是这个意思。”
陈凡打了个响指。
“所以，咱们不需要改服务态度，咱们需要的是公示。”
“之前的守则太温柔了，只是劝导。这次我们要直接把这三位的战绩和后果挂出来。不为了吓跑游客，而是为了筛选出那些真正的勇士，顺便让那些想搞事的人掂量掂量，自己能不能扛得住这三位的必杀技。”
说干就干。
陈凡当即叫来了美工，让他们赶制巨型告示牌。
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