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婷婷注意到，那服务员说完就想大步走开，根本没打算买任何古董。
过了好一阵，服务员一直忙别的，完全没顾上那个小女孩。
小女孩其实挺着急，又对柜台里的古董充满好奇，想多了解一些。
可服务员爱答不理的，态度特别差。
小女孩问了半天都没得到回应，渐渐没了兴致，转身就要离开这家古董店。
就在这时，婷婷大步走上前，一把拍住那个女服务员的肩膀说：“我对那个古董很了解，我是这里的服务员，很愿意为您服务！”
婷婷态度好，穿得也正式，小女孩听了微微一笑，转过身来说：“哦，你是服务员？那好，你帮我讲讲柜台里第三个古董的故事和历史吧。”
“我来这儿是想给我爷爷买个古董当生日礼物。他特别喜欢收藏古董，马上要过生日了。
我只知道他喜欢年代久远的，具体什么样的我不太懂，就想凭感觉挑一件。”
“是吗？给爷爷买礼物，你这小姑娘真有孝心。
不过我不明白，礼物还没买到怎么就走了呢？
来，我帮你介绍一下，你喜欢哪款告诉我，了解了再做决定。你选的，爷爷肯定也喜欢。”
听婷婷这么说，小女孩又来了兴趣，笑着说：“你说得也对。我是他孙女，我选的礼物他一定喜欢。
每次我送的东西他都好好收着，这次要是送个古董，他肯定更开心。”
“那就对了，你过来挑挑喜欢哪类，我拿出来让你近距离看看，再给你讲讲它的年份和故事，你只管告诉我就行。”
婷婷说完就站好，双手并拢立正，等着小女孩选。
小女孩看她这架势，笑着点点头，大步走到柜台前仔细端详起那些古董。
“这个能帮我拿出来看看吗？”小女孩指着一个古董问，“顺便讲讲它的年份和来历，我喜欢听故事。”
“当然可以，您稍等，我戴个一次性手套，免得手上的指纹影响古董外观。”婷婷边说边戴上手套，小心翼翼地把古董从柜台里取出来，递到小女孩面前。
小女孩耐心等着，婷婷的动作和话术都很巧妙，她先让顾客对古董产生好感，再慢慢讲解。
这是婷婷跟其他服务员不一样的地方，做事稳妥又聪明，也是周秉坤最欣赏她的原因。
婷婷刚把古董的年份和小故事讲完，手机突然响了。
她一看，是总经理周秉坤打来的。
可她正在接待客人，只好按掉电话。
周秉坤连打两次都没接通，就知道婷婷肯定在忙，不方便接。
他看了看时间，不早了，干脆自己打车去收藏馆。他拎着公文包下了楼，叫了辆滴滴，十来分钟就到了。
走进收藏馆，周秉坤一眼就看到婷婷正热情地跟那个外国女孩聊天，讲的都是古董知识。
女孩听得津津有味，好奇得很。
只听婷婷说：“你看，这个古董很有收藏价值，年份也比较久远，你爷爷应该会喜欢。
他生日那天送给他，如果不合适，可以拿回来换别的，价格按标签走就行，差价多退少补。”
这话说得合情合理，女孩彻底动了心，笑着说：“你的服务真好，冲你这个态度，我也要在你们店里买一件。就这个吧，帮我包起来，我去前台付款。”
“好的，美女，我这就给您包好，用最好的盒子。”婷婷麻利地包好古董，递给女孩。
女孩满意地点点头，去结了账。
周秉坤在一旁看得清清楚楚，对婷婷的印象更好了，心想：这姑娘真是找对了对象。
她居然这么轻松就把古董卖出去了，而且买家还是个小姑娘？真看不出来。
婷婷心里暗暗吃惊。
那么小一个女孩，手里却揣着不少现金，一看就不是普通人家。
难怪婷婷对她态度那么好，原来是有原因的。
周秉坤看穿了婷婷的心思，笑了笑，点了点头，转身往自己办公室走。他打算在办公室等婷婷的电话。
婷婷把那个小女孩送走后，才看到手机上有周秉坤的未接来电，赶紧回了过去。
电话一通，周秉坤笑着说：“我在办公室呢。
刚才打电话想让你来接我，估计你在忙，打了两次没接，我就自己打车过来了。你现在来我办公室一趟，有点事跟你说。”
“好的总经理，我这就过去。刚才正好有事在处理，刚弄完。”婷婷说完挂了电话，快步走向周秉坤的办公室。
推门进去，就看到周秉坤正坐在办公桌前喝茶等她。婷婷敲了三下门，走进去问：“总经理，您找我有什么事？是让我去接您吗？”
“嗯，对。”
“不好意思，没能去接您。”
“没事，我没什么大事，就是让你来接我。看你没接电话，就知道你肯定在忙工作，我就搭别的车过来了。
婷婷，现在有件事想问问你，刚才我看到你给一个小姑娘介绍古董，她买走了？”
“是的，那小姑娘挺年轻的，家里应该不一般吧？”
“没错。刚才那小姑娘一来咱们收藏馆，其他人都没搭理她，觉得她年纪小，顶多就是来看看，买不起。
谁能想到她家条件这么好，爷爷也不是一般人。”
“哦？是吗？没看出来啊，她穿得挺普通的。”
“对啊，就是因为穿得普通，大家都不愿意接待她，觉得没戏。
其实她是来给爷爷挑生日礼物的，想买个古董送给他。结果店里的人爱答不理，她都打算走了。”
“后来我赶紧上前拦住她，说了些客气话。她还是犹豫，我就跟她说，要是爷爷不喜欢可以拿来换。
我还保证咱们店里的古董都是真品，假一赔十，服务也热情。
这才把她留住了，她高高兴兴地挑了一件买回去。刚才您打电话那会儿我正在忙这个事，所以才没接到。”
“那价格方面呢？”
“我跟她说了，价格上可以商量，她也没反对，觉得行。”
听完婷婷的解释，周秉坤笑了，说：“我就说吧，最近公司光顾着忙业务，规章制度这块都松懈了。大家得回到刚开业那阵的标准才行。
你不用跟我解释，我知道你在忙，所以我自己打车过来的。你做得很好，婷婷。”
“以后再有这种态度不好的员工，该辞退就辞退，这个制度必须加上去。
不能时间一长就开始混日子、敷衍了事。每天开会都得提醒大家，不管来的客人年纪大小、穿得好坏，都要热情服务。”
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