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温暖暖听到陈敏的投诉，心中一沉。
她知道，这次的投诉不仅关系到她个人的声誉，更关系到整个蛋糕店的信誉。
她深吸一口气，决定亲自面对这个问题。
温暖暖走到陈敏面前，语气平和但坚定，
“我听说您对我们店的蛋糕有些不满意，能具体说说是什么问题吗？”
陈敏冷冷地看了温暖暖一眼，语气中带着明显的不满：
“你们的蛋糕不仅味道不好，而且价格还那么贵。
我花了那么多钱，结果却买了一个既不健康又难吃的东西，这让我怎么接受？”
温暖暖听到陈敏的指责，心中虽然有些委屈，但她知道此刻最重要的是解决问题。
她微微一笑，试图缓解紧张的气氛。
“我作为店主，我深感抱歉。”
温暖暖诚恳地说道，“我们一直致力于提供高品质的蛋糕，但显然这次没有达到您的期望。”
“为了弥补您的损失，我愿意为您提供全额退款，
并且再赠送您一份我们店里的招牌蛋糕，希望您能给我们一个重新赢得您信任的机会。”
陈敏听到温暖暖的提议，脸上的表情稍微缓和了一些，
但依然带着一丝怀疑：“退款我可以接受，但你们店的招牌蛋糕真的能让我满意吗？”
温暖暖点了点头，语气坚定：“我保证，我们的招牌蛋糕绝对不会让您失望。”
陈敏沉默了片刻，似乎在权衡温暖暖的提议。
最终，她点了点头：“好吧，我就再给你们一次机会。
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