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一进门，卫雨氲就敏锐地察觉到一些细微的问题。前台接待员的笑容显得有些敷衍，不够热情。
卫雨氲故意说道：“你们这服务态度可不怎么样啊。咱们店不是有规定，接待顾客要热情周到吗？”
接待员赶紧陪着笑，“不好意思，亲，最近有点忙，可能疏忽了。”
卫雨氲接着走进美容室，发现里面的布置略显凌乱，没有以往的整洁与温馨。当美容师为她服务时，手法也不如从前那般熟练和专业。
卫雨氲忍不住说道：“妹子，你这手法不太到位啊。咱们培训的时候可讲过标准流程的。”
美容师尴尬地笑笑，“不好意思啊，今天状态不太好。”
卫雨氲心中不禁泛起了嘀咕：“这样的服务质量，怎么能让顾客满意呢？”
与此同时，林竹晓也在紧锣密鼓地进行着自查工作。她不仅仔细核对每一笔账目，还与员工们逐一进行了深入的谈话。
有的员工眼神闪躲，支支吾吾地说：“林姐，我真不太清楚。咱们店里不是规定不能违规操作嘛，我肯定是遵守的。”
有的员工则表现得十分坦然，积极配合调查，“林姐，我知道的一定都告诉你。咱们店一直要求诚信经营，我可不敢乱来。”
就在林竹晓努力自查的过程中，一位名叫王柳絮的顾客来到了竹氲美容院。王柳絮是一位时尚精致的女士，一直以来都是美容院的忠实常客。
“你们这最近是不是出什么问题了？我怎么听到了一些不好的传言。”王柳絮皱着眉头，一脸担忧地对美容师说道。
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