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第187章 物流困境,情守与商途拓新(1 / 2)

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大大叔站在办公室中央,眉头紧锁,眼神中满是焦虑与自责。窗外的阳光洒在他身上,却驱不散他心头的阴霾。他紧攥着手机,指关节因用力而泛白,手机屏幕上闪烁着一行行客户的投诉信息,那一个个刺眼的字眼,如同一把把利刃,刺痛着他的心。“怎么会这样?我们好不容易走到这一步,难道要因为物流和售后功亏一篑?”他喃喃自语,声音低沉沙哑,仿佛被抽干了所有力气。

小欢欢悄然走到他身边,看着他痛苦的模样,眼眶瞬间红了。她轻轻握住大大叔的手,试图传递一些温暖,柔声道:“大大叔,别太着急,咱们一起想办法,肯定能解决的。”她的眼神里满是心疼与坚定,手指温柔地缠绕着大大的叔的手指,微微用力,仿佛这样就能给他力量。大大的叔的手在她的掌心微微颤抖,那是压力与焦虑的传递,小欢欢的心也跟着揪紧。

王叔匆匆赶来,脸色同样凝重。他看了看大大叔,又看了看小欢欢,深吸一口气,开口道:“老板,这物流配送和售后服务的问题刻不容缓。我建议先把各部门负责人召集起来,全面分析问题根源,再制定应对方案。”他的眼神透着冷静与沉稳,双手不自觉地交握在一起,手指互相绞缠着,显示出内心的不安,尽管表面镇定,可微微颤抖的双手还是泄露了他的紧张。

很快,会议室里气氛压抑得让人喘不过气来。各部门负责人围坐一圈,表情严肃,眼神中满是忧虑。

物流部主管率先发言,他满脸愧疚,声音带着几分颤抖:“老板,是我们物流这边出了问题。订单量暴增,远远超出了我们之前合作物流商的承载能力。他们的车辆调配不过来,仓库爆仓,人手也严重不足,这才导致配送滞后。”他低着头,不敢直视大大叔的眼睛,双手在桌上不安地搓动,额头上豆大的汗珠滚落,浸湿了面前的文件。

售后部经理也紧接着说:“我们售后这边也压力巨大,客户投诉电话应接不暇,很多问题反馈回来,我们却因为人员培训不足、配件储备不够,没办法及时解决,导致客户满意度直线下降。”她眉头紧锁,眼神中满是无奈与焦急,手指不停地揉着太阳穴,试图缓解紧绷的神经。

小李“砰”地一下站起身来,满脸通红,愤怒地吼道:“这怎么行?前期大家那么努力,不能让物流和售后拖后腿!我看,得赶紧换一家更有实力的物流商,售后也得马上扩充人手,加强培训!”他挥舞着手臂,在空中用力一挥,带起一阵风,胸膛剧烈起伏,眼神中燃烧着怒火,那是对现状的不满与急切改变的渴望。

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