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“你可以说是我发错货了，但是，我想了很长时间，也查看了好几遍，当时我确实发的是8×1的轮胎，我拿袋子打包时，还在想袋子会不会太大！因为，那天我同时还打包了两天12×1的轮胎。打报告后，我发现还可以，没有大很多。”鼠妈妈绷着脸，声音平稳地缓缓地对鼠爸爸说，“你可以不相信，但是，那天我取12×1的轮胎时，一下拿下来三条，将多余的那条又放了回去，我刚才看过，那一条还在上面。所以，不可能发成12×1的。”
鼠爸爸听后，还是没有吱声。它从里屋干活的地方走出来，又坐在电脑桌前，打开那个订单，它查看了一下这个订单的售后详情，仔细地看了客户提交两张的物品图片，这个客户要求换货。
“哦，是有问题。”鼠爸爸看了一会儿，自言自语地说。
“在吗？这个是您上传的图片。”鼠爸爸将售后详情上的图片发在了留言对话框内。
客户那边回复“是的，我拍照上传的。这个是你的包装及快递单。”
“您有没有在其它店里买过轮胎？”鼠爸爸接着问。
“没有。”客户那边回复。
“您是在鼠鼠易平台上买的吗？”鼠爸爸又问道。客户那边没有回复。
等了两刻钟，鼠爸爸想了想，还是给这个客户打了一个电话。说明它发的轮胎图片不是鼠爸爸家的，厂家标志的样式颜色不一样，它家从来没有进过这款轮胎。
客户却一口咬定是从鼠爸爸店里拍的订单，收到的就是这样的。
鼠妈妈将两款轮胎在秤上称了一下，相差只有一百多克，鼠鼠通过秤时，这个重量不好区分。同时，客户发的图片的那条轮胎应该没有防刺层，重量上更不好区分。
“拿这种孬轮胎换我们的好轮胎，还得给它们退钱！它们这样做，我们就一点办法也没有吗？”鼠妈妈非常郁闷地问。
“没办法，只能让它们申请退货退款，咱们不敢给它们办理换货的，因为，它们再来一次发货不对，我们还是一样没办法，损失就又翻了一倍。只能将这样的客户拉入黑名单；但是，它们换一个其它账号再下单，我们还是防不了。”鼠爸爸很恼火地讲，“这是平台的漏洞，平台也知道这样的漏洞，但是，它们不解决。”
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